Conditions Générales de Ventes Individuelles Revalis ever

1 - INSCRIPTION ET RÉSERVATION
Aucun frais de dossier ne vous sera demandé pour les réservations effectuées.
Toute inscription doit être accompagnée d’un versement de 30% du prix global de votre location. Les réservations d’offre d’hébergement non modifiables et non remboursables doivent être accompagnées d’un versement de 100% du prix global de votre location. Les prestations complémentaires seront réglées sur place.

Modes de paiement
Pour toute réservation, vous pouvez régler :
- par chèques (bancaires, vacances, cadeaux sous certaines conditions à valider avec le vendeur)
- par cartes bancaires (Visa, Eurocard/Mastercard, American Express)
Les paiements sont à envoyer à l’adresse de l’établissement sélectionné par vos soins.

Tous nos produits sont ouverts à la vente sous réserve de disponibilité.

2 - PRIX
Hébergement
Nos prix s’entendent toutes taxes comprises et incluent la mise à disposition du logement, charges comprises (eau, électricité, chauffage), à l’exception de la taxe de séjour, payable directement sur place, des forfaits des animaux domestiques, et des primes d’assurances facultatives.
Nous vous rappelons qu'un logement prévu pour un nombre déterminé d'occupants à la location, ne saurait en aucun cas être habité par un nombre supérieur de personnes, il est rappelé qu’un enfant en bas âge est considéré comme un occupant à part entière.

3 - TAXE DE SÉJOUR
La taxe de séjour, collectée pour le compte des municipalités, n’est pas incluse dans nos tarifs. De l’ordre de 0.2 € à 1 € par personne et par jour, elle est à acquitter sur place.

4 - MODIFICATION / ANNULATION DE SÉJOUR PAR LE CLIENT
Modification
Nous nous efforcerons d’accepter autant que possible vos demandes de modification de date, type d'appartement ou lieu de séjour dans la limite des disponibilités. Si le montant de votre réservation (hors prestations optionnelles) après modification s'avère être inférieur au montant de la réservation avant modification, nous retenons 10 € de frais de modification.
Toutefois, pour tout séjour en hôtel inférieur ou égal à trois nuits, nous nous efforcerons également d’accepter autant que possible vos demandes de modification de date, type de logement ou lieu de séjour dans la limite des disponibilités, ces modifications pourront être réalisées sans frais supplémentaire. (hors tarifs restrictifs)

Annulation
En cas d’annulation, vous devez nous le notifier soit par courrier ou par e-mail à l’adresse de l’établissement sélectionné. La date de réception de la notification détermine la date d’annulation.

A – Séjour en Résidence
de 30 jours précédent votre arrivée : 10 €
entre 30 et 15 jours précédant votre arrivée : 30 % *
entre 14 et 8 jours précédant votre arrivée : 50 % *
7 jours ou moins avant votre arrivée : 100 % *
* du montant total de l’hébergement.

B – Séjour en hôtel ou appartement hôtelier
Pour tout séjour inférieur ou égal à trois nuits et dont l’annulation interviendra 24 heures avant le jour de l’arrivée, nous ne retiendrons aucun frais. Au-delà de 3 nuits, les 30% du montant total de la réservation seront prélevés.

5 - ARRIVEE ET DEPART
revalis ever attire votre attention sur le fait qu’à défaut du paiement complet de l’acompte en dépit des relances, il ne pourra être procédé à la remise des clés si vous vous présentez sur le lieu de votre séjour.
La remise des clefs s’effectue à partir de 17h00 le jour de votre arrivée sous condition dudit paiement. Ces clefs seront rendues avant 10h00 le jour* de votre départ.
* le samedi dans la majorité des cas.
Si par suite d'un empêchement majeur vous ne pouviez arriver dans les délais, il est indispensable d'en avertir la Résidence afin d’obtenir dans certains cas les codes d’accès. Celle-ci s'arrangera alors directement avec vous pour que vous puissiez trouver les clefs de votre appartement lors de votre arrivée.

6 - DÉPOT DE GARANTIE
Un dépôt de garantie de 200€ par appartement, chambre, villa ou maison vous sera demandé à votre arrivée. Il vous sera restitué en fin de séjour après règlement des prestations annexes consommées sur place (téléphone, parking...) et déduction faite des indemnités retenues pour les éventuels dégâts occasionnés et pour les éventuelles prestations impayées.

7- ANIMAUX
Les animaux domestiques sont acceptés dans nos résidences, payables sur place :
Pour un séjour de 7 nuits et plus, 35 € par animal et par séjour
Pour un séjour de moins de 7 nuits, 5 € par animal et par nuitée

8 - RÈGLEMENT INTÉRIEUR
Afin de faciliter la vie de vos vacances, un règlement intérieur est à votre disposition à l’accueil de votre résidence ; nous vous remercions d’en prendre connaissance et de le respecter. Certaines précautions peuvent vous éviter un éventuel désagrément : fermez vos baies vitrées avant de quitter votre appartement, chambre ou maison, fermez votre porte à clef.
Nous vous rappelons que les oublis d’effets personnels à l’intérieur de votre appartement, chambre ou maison lors de la libération des lieux ne sauraient engager la responsabilité de Revalis Ever.

9 - INTERRUPTION DE SÉJOUR
Un départ prématuré ou une interruption d’activité de loisirs, à votre initiative, réservé auprès de Revalis Ever, ne pourra donner lieu à un quelconque remboursement de la part de ce dernier.

10 - MODIFICATION ÉVENTUELLE DE NOS PROGRAMMES
Si les circonstances nous y obligent, et seulement en cas d’événement de force majeur, indépendants de notre volonté, nous pourrions être dans l’obligation de modifier partiellement ou totalement nos programmes (fermeture totale ou partielle d'un site, d'un équipement commun de type piscine, restaurant…).

11 - APRÈS-VENTE
Nos équipes sur site sont à votre disposition au cours de votre séjour pour répondre à vos doléances, résoudre les éventuels dysfonctionnements constatés et vous permettre de profiter pleinement de votre séjour. Il convient de prendre contact avec elles pour toute demande.
Toute réclamation, après votre séjour, pourra faire l’objet d’un courrier adressé, par lettre recommandée avec accusé de réception,
à Revalis Ever - Service Relations Clientèle – 123. avenue du Clavier – 17140 LAGORD
dans un délai de 2 mois après la fin de votre séjour, afin que nous puissions y répondre dans les meilleurs délais. Nous attirons votre attention sur le fait que plus vous tarderez à nous faire part de vos réclamations, plus nous risquons d’éprouver des difficultés pour régler votre demande au mieux de vos intérêts. Nous vous remercions de bien vouloir nous spécifier, dans votre courrier, le nom de la personne ayant réservé le séjour, le numéro de la réservation, les lieu et dates de votre séjour ainsi que le type d’appartement ou de chambre réservé de façon à faciliter le traitement de votre dossier. De même, nous vous remercions de joindre à votre courrier tous justificatifs nous permettant de limiter le délai de traitement de votre réclamation : attestation émise par le site ou documents personnels (attestation de non consommation de prestations, attestation de départ anticipé, bulletin d’hospitalisation...).